POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — AC BRAND

A AC Brand atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Compras realizadas na loja física

As trocas podem ser realizadas em até 7 dias corridos após a compra, mediante apresentação da nota fiscal.

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Sem odores ou lavagem
• Com etiqueta original afixada
• Em perfeito estado de conservação

Não realizamos troca de peças em promoção, liquidação, acessórios ou peças íntimas.

Cada peça poderá ser trocada uma única vez.

Não realizamos devolução de valores para compras feitas presencialmente.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A solicitação deve ser feita através de:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (41) 99283-8577

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original e em perfeito estado.

Após a solicitação, o cliente receberá as orientações para envio do produto.

O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Caso esteja em conformidade com as condições acima, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra em até 10 dias úteis.

O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a operadora do cartão.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por:

• Escolher outro item de igual valor
• Pagar a diferença por produto de maior valor
• Solicitar reembolso

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

O item será analisado e, confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso conforme preferência do cliente.